यदि आप किराने की खरीदारी और वितरण सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया अपने दुकानदार को उचित सलाह दें
डरावना माँ और बोस्टन ग्लोब / गेट्टी
पृथ्वी का सबसे अच्छा सूत्र संवेदनशील
पहली बार, छह लोगों के मेरे परिवार ने खुद बाहर जाने के बजाय हमारी साप्ताहिक किराने की खरीदारी के लिए इंस्टाकार्ट का उपयोग करने का विकल्प चुना। हमारे चल रहे सामाजिक अलगाव में दो सप्ताह थे, और हम फल और दूध जैसी बुनियादी बातों पर कम चल रहे थे। मेरे पति ने इंस्टाकार्ट ऐप डाउनलोड किया, और हमने अपने चार बच्चों को बिस्तर पर रखने के एक रात बाद 11:00 बजे किराने का सामान खरीदना शुरू कर दिया।
फिर हमें एक टिप छोड़ने के लिए कहा गया, जिसमें हम दोनों ने एक-दूसरे को देखा और शरमा गए। इस नई सेवा के लिए टिपिंग के बारे में हमें क्या पता था? हमारे सभी परिवार और दोस्त भी अपनी किराने की खरीदारी करते हैं, इसलिए हम उनसे टिपिंग के बारे में नहीं पूछ सकते। मैंने सुझाव दिया कि हम 20% की पेशकश करते हैं, जो सामान्य रूप से टिपिंग के लिए मानक प्रतीत होता है। क्या हम बहुत ज्यादा टिप दे रहे थे, पर्याप्त नहीं, या सिर्फ सही मात्रा में? हमारे पास कोई सुराग नहीं था, लेकिन यह वेटर को पेशाब नहीं करने जैसा है, है ना? आप अपने भोजन में थूक नहीं चाहते, और मुझे टूटे हुए अंडे नहीं चाहिए।
अगले दिन, मैं एक स्थानीय माँ सोशल मीडिया समूह को मना कर रहा था, जब एक इंस्टाकार्ट दुकानदार COVID-19 महामारी के बीच किराने की खरीदारी के बारे में एक सूत्र पर आया। मैंने तुरंत उसे डीएम किया और (विनम्रता से) उसे सभी चीजों के बारे में बताना शुरू कर दिया-इंस्टाकार्ट। उसके साथ बातचीत करने के बाद, मुझे यह जानकर राहत मिली कि मेरी टिप उचित थी, और यदि आवश्यक हो तो इसे डिलीवरी के बाद समायोजित किया जा सकता है।
उस सूत्र में मैंने जो कुछ सीखा, वह कुछ डरावनी कहानियाँ और जीत थी। कुछ ग्राहकों ने शिकायत की कि उनकी किराने का सामान देर से पहुंचा या क्षतिग्रस्त हो गया। उनके द्वारा भुगतान की गई कुछ अनुभवी वस्तुएं कभी नहीं आईं, और कुछ ने कहा कि उनके पैकेज सिगरेट के धुएं से भरे हुए हैं। दूसरों ने कहा कि उनके पास एक विनम्र और शीघ्र वितरण व्यक्ति और अच्छी तरह से पैक किए गए किराने के सामान के साथ अद्भुत सेवा थी। उनमें से प्रत्येक को कैसे इत्तला दी गई, यह काफी हद तक भोजन की गुणवत्ता (विशेष रूप से मांस और उपज), आदेश की सटीकता और वितरण व्यक्ति के आचरण पर निर्भर करता था।
इंस्टाकार्ट का उपयोग करना मेरे लिए एक जुआ जैसा लगा। शायद यह इसलिए है क्योंकि मैं एक प्रकार का नियंत्रण सनकी हूं जो भविष्यवाणी पसंद करता है। इसके अलावा, मुझे धुएं और बिल्लियों की गंध से नफरत है। मैं भी ब्रांड और घटक पिक्य हूं। हालाँकि, मुझे कोरोनावायरस से अधिक डर लगता है। इसलिए ऐप का पता लगाने के कुछ घंटों के बाद, हमने सेंड को हिट किया और यह देखने के लिए इंतजार किया कि क्या होगा।
हमें सुखद आश्चर्य हुआ। दो अलग-अलग दुकानदारों ने हमारा पहला ऑर्डर हड़प लिया, क्योंकि हम दो अलग-अलग स्टोर से आइटम का अनुरोध कर रहे थे। बारह घंटे के भीतर एक आदेश आया। दूसरा लगभग दो दिनों में। हमारे पास शून्य मुद्दे थे और हम सहमत थे कि 20% टिप उपयुक्त थी। शायद यह मामला था कि आप जो भुगतान करते हैं वह आपको मिलता है?
जर्मन मूल के नाम
जो लोग इंस्टाकार्ट, शिप्ट और डंपलिंग जैसी सेवाओं और ऐप के माध्यम से हमारे लिए खरीदारी करते हैं, वे इस समय चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमें जो चाहिए और समय पर मिल जाए। वे किराने के सामान से भरी अपनी चड्डी के साथ पूरे शहर में घूम रहे हैं। मेरे जैसे परिवार हैं, जिनमें उच्च जोखिम वाले, कमजोर व्यक्ति शामिल हैं, जिन्हें वास्तव में यदि संभव हो तो खरीदारी नहीं करनी चाहिए। खरीदार अपने स्वयं के स्वास्थ्य और उनके साथ रहने वालों के स्वास्थ्य को जोखिम में डाल रहे हैं, ताकि वे अपने परिवार का समर्थन करने के लिए पैसा कमा सकें। वे आवश्यक, अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं में से हैं।
विचार करें कि वास्तव में क्या हो रहा है जैसा कि आप एक टिप पर निर्णय लेते हैं। अनुभवी इंस्टाकार्ट शॉपर कैथरीन आर. ने स्केरी मॉमी से कहा, किराना डिलीवरी के लिए, आपका दुकानदार स्टोर तक गया है, खरीदारी की है, (कभी-कभी) बैग ले लिया है, और फिर अपने वाहन और गैस का उपयोग करके डिलीवरी करने के लिए आपके घर चला गया है। उन्होंने कहा, चूंकि इंस्टाकार्ट न्यूनतम वेतन से काफी कम भुगतान कर रहा है, यहां तक कि खर्चों को ध्यान में रखने से पहले, खरीदार जीविकोपार्जन के लिए युक्तियों पर भरोसा करते हैं। इसे फिर से पढ़ें। आपकी टिप उनकी तनख्वाह है .
कैथरीन ने हमें अपने ऐप से हाल ही के एक आदेश का एक स्क्रीनशॉट भेजा, जिसे हम उसकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रकट नहीं कर रहे हैं। ग्राहक के लिए किराने का सामान खरीदने और वितरित करने के लिए दुकानदार के पास सात मील की यात्रा थी। पूरी यात्रा में लगभग पैंतालीस मिनट का समय लगेगा। नोक? class="entry-readmore">
डरावना माँ और बोस्टन ग्लोब / गेट्टी
पहली बार, छह लोगों के मेरे परिवार ने खुद बाहर जाने के बजाय हमारी साप्ताहिक किराने की खरीदारी के लिए इंस्टाकार्ट का उपयोग करने का विकल्प चुना। हमारे चल रहे सामाजिक अलगाव में दो सप्ताह थे, और हम फल और दूध जैसी बुनियादी बातों पर कम चल रहे थे। मेरे पति ने इंस्टाकार्ट ऐप डाउनलोड किया, और हमने अपने चार बच्चों को बिस्तर पर रखने के एक रात बाद 11:00 बजे किराने का सामान खरीदना शुरू कर दिया।
फिर हमें एक टिप छोड़ने के लिए कहा गया, जिसमें हम दोनों ने एक-दूसरे को देखा और शरमा गए। इस नई सेवा के लिए टिपिंग के बारे में हमें क्या पता था? हमारे सभी परिवार और दोस्त भी अपनी किराने की खरीदारी करते हैं, इसलिए हम उनसे टिपिंग के बारे में नहीं पूछ सकते। मैंने सुझाव दिया कि हम 20% की पेशकश करते हैं, जो सामान्य रूप से टिपिंग के लिए मानक प्रतीत होता है। क्या हम बहुत ज्यादा टिप दे रहे थे, पर्याप्त नहीं, या सिर्फ सही मात्रा में? हमारे पास कोई सुराग नहीं था, लेकिन यह वेटर को पेशाब नहीं करने जैसा है, है ना? आप अपने भोजन में थूक नहीं चाहते, और मुझे टूटे हुए अंडे नहीं चाहिए।
अगले दिन, मैं एक स्थानीय माँ सोशल मीडिया समूह को मना कर रहा था, जब एक इंस्टाकार्ट दुकानदार COVID-19 महामारी के बीच किराने की खरीदारी के बारे में एक सूत्र पर आया। मैंने तुरंत उसे डीएम किया और (विनम्रता से) उसे सभी चीजों के बारे में बताना शुरू कर दिया-इंस्टाकार्ट। उसके साथ बातचीत करने के बाद, मुझे यह जानकर राहत मिली कि मेरी टिप उचित थी, और यदि आवश्यक हो तो इसे डिलीवरी के बाद समायोजित किया जा सकता है।
उस सूत्र में मैंने जो कुछ सीखा, वह कुछ डरावनी कहानियाँ और जीत थी। कुछ ग्राहकों ने शिकायत की कि उनकी किराने का सामान देर से पहुंचा या क्षतिग्रस्त हो गया। उनके द्वारा भुगतान की गई कुछ अनुभवी वस्तुएं कभी नहीं आईं, और कुछ ने कहा कि उनके पैकेज सिगरेट के धुएं से भरे हुए हैं। दूसरों ने कहा कि उनके पास एक विनम्र और शीघ्र वितरण व्यक्ति और अच्छी तरह से पैक किए गए किराने के सामान के साथ अद्भुत सेवा थी। उनमें से प्रत्येक को कैसे इत्तला दी गई, यह काफी हद तक भोजन की गुणवत्ता (विशेष रूप से मांस और उपज), आदेश की सटीकता और वितरण व्यक्ति के आचरण पर निर्भर करता था।
इंस्टाकार्ट का उपयोग करना मेरे लिए एक जुआ जैसा लगा। शायद यह इसलिए है क्योंकि मैं एक प्रकार का नियंत्रण सनकी हूं जो भविष्यवाणी पसंद करता है। इसके अलावा, मुझे धुएं और बिल्लियों की गंध से नफरत है। मैं भी ब्रांड और घटक पिक्य हूं। हालाँकि, मुझे कोरोनावायरस से अधिक डर लगता है। इसलिए ऐप का पता लगाने के कुछ घंटों के बाद, हमने सेंड को हिट किया और यह देखने के लिए इंतजार किया कि क्या होगा।
हमें सुखद आश्चर्य हुआ। दो अलग-अलग दुकानदारों ने हमारा पहला ऑर्डर हड़प लिया, क्योंकि हम दो अलग-अलग स्टोर से आइटम का अनुरोध कर रहे थे। बारह घंटे के भीतर एक आदेश आया। दूसरा लगभग दो दिनों में। हमारे पास शून्य मुद्दे थे और हम सहमत थे कि 20% टिप उपयुक्त थी। शायद यह मामला था कि आप जो भुगतान करते हैं वह आपको मिलता है?
जो लोग इंस्टाकार्ट, शिप्ट और डंपलिंग जैसी सेवाओं और ऐप के माध्यम से हमारे लिए खरीदारी करते हैं, वे इस समय चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमें जो चाहिए और समय पर मिल जाए। वे किराने के सामान से भरी अपनी चड्डी के साथ पूरे शहर में घूम रहे हैं। मेरे जैसे परिवार हैं, जिनमें उच्च जोखिम वाले, कमजोर व्यक्ति शामिल हैं, जिन्हें वास्तव में यदि संभव हो तो खरीदारी नहीं करनी चाहिए। खरीदार अपने स्वयं के स्वास्थ्य और उनके साथ रहने वालों के स्वास्थ्य को जोखिम में डाल रहे हैं, ताकि वे अपने परिवार का समर्थन करने के लिए पैसा कमा सकें। वे आवश्यक, अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं में से हैं।
विचार करें कि वास्तव में क्या हो रहा है जैसा कि आप एक टिप पर निर्णय लेते हैं। अनुभवी इंस्टाकार्ट शॉपर कैथरीन आर. ने स्केरी मॉमी से कहा, किराना डिलीवरी के लिए, आपका दुकानदार स्टोर तक गया है, खरीदारी की है, (कभी-कभी) बैग ले लिया है, और फिर अपने वाहन और गैस का उपयोग करके डिलीवरी करने के लिए आपके घर चला गया है। उन्होंने कहा, चूंकि इंस्टाकार्ट न्यूनतम वेतन से काफी कम भुगतान कर रहा है, यहां तक कि खर्चों को ध्यान में रखने से पहले, खरीदार जीविकोपार्जन के लिए युक्तियों पर भरोसा करते हैं। इसे फिर से पढ़ें। आपकी टिप उनकी तनख्वाह है .
कैथरीन ने हमें अपने ऐप से हाल ही के एक आदेश का एक स्क्रीनशॉट भेजा, जिसे हम उसकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रकट नहीं कर रहे हैं। ग्राहक के लिए किराने का सामान खरीदने और वितरित करने के लिए दुकानदार के पास सात मील की यात्रा थी। पूरी यात्रा में लगभग पैंतालीस मिनट का समय लगेगा। नोक? $0. इंस्टाकार्ट से, दुकानदार ने मात्र 5.82 डॉलर कमाए। जाहिर है, यह एक जीवित मजदूरी नहीं है।
इससे भी ज्यादा हैरान करने वाली बात यह है कि जो ऑर्डर दे रहे हैं वे खींच रहे हैं a टिपिंग चारा और स्विच . जब आप इंस्टाकार्ट के साथ खरीदारी करते हैं, तो आप डिलीवरी से पहले एक टिप सेट करते हैं, लेकिन आप डिलीवरी के बाद अपनी टिप बदल सकते हैं। जो दुकानदारों को उन्हें चुनने के लिए लुभाने की उम्मीद कर रहे हैं - शायद उन्हें वरीयता और प्राथमिकता दे रहे हैं - डिलीवरी से पहले एक मोटी टिप की पेशकश करेंगे, केवल किराने का सामान छोड़ने के बाद इसे बदलने के लिए, कभी-कभी $ 0। यह एक झटकेदार कदम है, खासकर ऐसे समय में।
खरीदार ग्राहक सेवा उद्योग में हैं, और हमने अपने अनुभव में पाया है कि वे एक अच्छा काम करना चाहते हैं। चूंकि हमारे राज्य ने एक आश्रय-स्थान आदेश जारी किया है, इसलिए हमने पांच अच्छे अनुभव वाले पांच बार किराना वितरण सेवाओं का उपयोग किया है। यह मेरे दिमाग को उड़ा देता है कि जब दुकानदार आता है, तो उनके चेहरे पर मुस्कान के साथ किराने का सामान होता है, कि कोई भी इसका फायदा उठाएगा और दुकानदार की नोक को बहुत कम या रद्द करके अपना वादा तोड़ देगा।
यह भी हास्यास्पद है कि कोई भी पहली बार में एक छोटी सी राशि को टिप देगा। यदि आप सेवा का उपयोग करने जा रहे हैं, तो जान लें कि यदि आप स्वयं स्टोर पर गए तो इसकी तुलना में यह आपको अधिक खर्च करने वाला है - काफी हद तक। यही तो बात है। आप काम नहीं कर रहे हैं, और कोई और है। इसलिए दुकानदार को उचित टिप देकर उसकी उचित सराहना करनी चाहिए। कैथरीन आर ने स्केरी मॉमी को बताया कि अच्छी तरह से किए गए काम के लिए 20% या उससे अधिक एक उपयुक्त टिप है। कहानी का नैतिक: टिपिंग पर कंजूसी करके कुछ रुपये बचाने की कोशिश न करें। अछा नहीं लगता।
आप अपने स्टाइलिस्ट को टिप देते हैं जो आपके बालों में शहद की हाइलाइट डालता है और आपके बरिस्ता को लट्टे के लिए एक प्यारे दिल के साथ फोम में घुमाया जाता है। तो कृपया उस व्यक्ति के लिए आभारी टिप छोड़ दें जिसने सचमुच अपने स्वास्थ्य को जोखिम में डाला और किराने का सामान और टॉयलेट पेपर आपके दरवाजे तक पहुंचाने के लिए पूरे स्टोर पर ट्रेकिंग की। यदि ये किराना सेवाएं आपके बजट से बाहर हैं, तो इसके बजाय ऑर्डर ड्राइव-अप का उपयोग करने पर विचार करें, जहां आपका ऑर्डर स्टोर कर्मचारी द्वारा आपकी कार में लाया जाता है, आमतौर पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के। सामान्य तौर पर, कर्मचारी को आपके ट्रंक में सामान रखने के लिए किसी भी मुआवजे को स्वीकार करने की अनुमति नहीं है।
हम सभी अपनी सभी जिम्मेदारियों को संतुलित करने की कोशिश कर रहे हैं, एक नाजुक कसर पर चल रहे हैं। सबसे अच्छी चीज जो हम कर सकते हैं वह है व्यावहारिक तरीकों से अपना आभार प्रकट करना, एक-दूसरे की मदद करना और वैश्विक महामारी के माध्यम से इसे एक साथ बनाना।
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